Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Bogaers Taleninstituut B.V. (ci-après : « Bogaers », « nous ») attache une grande valeur à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons clairement et aussi complètement que possible quelles données personnelles nous traitons, dans quel but, sur quelle base juridique et combien de temps nous les conservons. Vous y lirez également quels sont vos droits et comment les exercer. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1 · Qui sommes-nous

Bogaers Taleninstituut B.V. est responsable du traitement au sens du RGPD pour le traitement des données personnelles décrit dans cette déclaration. Nous assurons des formations linguistiques pour particuliers et organisations depuis 1986. Nos coordonnées sont :

2 · Les données que nous traitons

Selon la manière dont vous entrez en contact avec nous, nous traitons les données personnelles suivantes :

Formulaires de contact et demandes de devis

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Langue souhaitée et niveau (indicatif)
• Le contenu de votre message ou demande

Newsletter

• Prénom
• Adresse e-mail

Scan de langue en ligne

• Adresse e-mail
• Le résultat du scan de langue

Boutique en ligne

• Nom, adresse et ville (coordonnées)
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de commande et de facturation
• Données de paiement — elles sont traitées par notre prestataire de paiement. Bogaers ne reçoit ni ne conserve elle-même de données de paiement complètes telles que les numéros de carte.

3 · Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins ci-dessous et sur la base juridique du RGPD indiquée :

• Exécution du contrat — pour assurer votre formation linguistique ou votre commande, établir des devis, planifier des rendez-vous et répondre à vos questions (base juridique : exécution du contrat, ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat).
• Intérêt légitime — pour améliorer nos services et notre site web, tenir notre administration, entretenir les contacts et prévenir la fraude. Nous pesons toujours vos intérêts et vos droits.
• Consentement — pour l'envoi de notre newsletter et le dépôt de cookies analytiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale — par exemple pour respecter les obligations fiscales de conservation de notre administration.

4 · Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou que la loi ne l'exige. À titre indicatif, nous appliquons :

• Données de contact, de devis et de formulaires (tout ce que vous envoyez via nos formulaires web, y compris les formulaires de contact, de devis, d'inscription et d'intake) : jusqu'à 2 ans maximum après le dernier contact, sauf si un contrat en résulte.
• Données issues d'un contrat : pendant la durée du contrat et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour nos services et la garantie.
• Données de facturation et d'administration : 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation fiscale.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Résultats du scan de langue : jusqu'à 12 mois maximum, ou moins si vous le demandez.

5 · Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne partageons des données personnelles qu'avec des parties que nous engageons pour rendre nos services possibles (sous-traitants), ou lorsque la loi nous y oblige. Nous concluons avec les sous-traitants un accord de traitement fixant des dispositions appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Il s'agit notamment de :

• notre hébergeur Vercel (pour le fonctionnement du site web et le stockage) ;
• notre prestataire e-mail Resend (pour la distribution des e-mails de formulaire et de confirmation) ;
• notre système de planification et d'administration Planaday (pour planifier et administrer les formations) ;
• notre prestataire de paiement (pour le traitement des paiements dans la boutique en ligne) ;
• notre fournisseur d'analyse Google Analytics (uniquement après votre consentement — voir la Politique de cookies).

6 · Transferts hors de l'EEE

Nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si un sous-traitant traite des données dans un pays hors EEE, nous veillons à un niveau de protection approprié, par exemple sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par la conclusion des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7 · Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou le traitement illicite. Pensez aux connexions chiffrées (TLS/HTTPS), aux restrictions d'accès et aux accords avec nos fournisseurs. Si quelque chose devait néanmoins mal tourner, nous agissons conformément aux obligations légales relatives aux violations de données.

8 · Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification — vous pouvez faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — vous pouvez nous demander d'effacer vos données (« droit à l'oubli »), dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité des données — vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format courant ou les faire transférer.
• Droit à la limitation — vous pouvez nous demander de limiter temporairement le traitement.
• Droit de retirer son consentement — lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Envoyez une demande à info@bogaerstalen.nl. Nous pouvons vous demander de vous identifier, afin d'être certains que la demande émane bien de vous. Nous répondons dès que possible, et au plus tard dans un délai d'un mois.

9 · Réclamation auprès de l'autorité de protection des données

Vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles avec soin ? Contactez-nous d'abord — nous trouverons volontiers une solution ensemble. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise, l'Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10 · Cookies

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

11 · Contact

Vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter via info@bogaerstalen.nl · 013 536 21 01.

12 · Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de modification de nos services ou de la législation. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. La date de la dernière mise à jour figure en haut.